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  • 鼎盛榮光
    業務介紹 / News Details
    神秘顧客
    現下,企業產品的銷售面臨著兩個難題:
          一、銷售終端管理難
          企業對分布在各個城市的賣場無法由總部直接掌控。在執行層層分級管理的體制后,總部往往難以制約企業在各地區的派出機構,常見的問題如促銷員的管理費用、賣場柜臺燈箱費用等難以控制,甚至出現虛報、瞞報費用的情況。此外還存在企業重金制定的LOGO、標準字、標準色等CI規則被隨意更改的情況,不利于企業品牌形象的樹立。
          二、促銷活動執行難。
          企業總部精心規劃的各種促銷活動,到了各地賣場往往變形走樣,如主推產品不如過期處理品更受重視、重點商品價格不統一、贈品不統一等問題,如此種種都影響到了企業的全盤計劃?偛客荒芨鶕鞯厣蠄蟮膱蟊韥硖幚韱栴},幾乎處于兩眼一抹黑的狀況。而總部派員出差視察,則存在人情關系干擾、人手精力有限、各地事先有準備應付視察等原因,導致無法獲得最真實信息。
    這時,就需要進行“神秘顧客”調查了,“神秘顧客”在對受測對象的檢測中,是以第三方身份出現的,這樣可以保證檢測過程和檢測結果的客觀性、公正性、保密性。一個好的“神秘顧客”調查項目對于企業加強銷售人員培訓、提高賣場管理,會起到立竿見影的效果。
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